안녕하세요, 링글 고객 경험팀입니다.

수강생 분들의 소중한 피드백을 바탕으로 매주 수업 듣기 수업권의 사용성을 개선했습니다. 이번 업데이트는 매주 수업 듣기 혜택 자동 적용 및 UI 개선을 통해 수강생분들의 수업 관리가 더욱 편리해질 수 있도록 설계되었습니다.

수업 연기 혜택 자동화

기존에는 수업 연기 혜택을 사용하기 위해 링글팀에 직접 연락하셨던 불편함이 있었습니다.

이번 업데이트에서는 수업 연기 혜택을 시스템적으로 자동 적용하여, 직접 문의를 남겨야했던 번거로움을 줄였습니다.

• 수업 연기 혜택이란? 매주 수업 듣기 수업권은 주 1회 이상 수업을 수강하지 않는 경우 수업권이 차감이 됩니다. 급한 일정으로 해당 주에 수업을 들을 수 없다면, 연기 혜택으로 1주일 동안 수업을 미룰 수 있습니다.
• 수업 연기 혜택 사용 및 자동 수강기간 연장: 해당 주차에 수업을 듣지 못하고 수업 연기 혜택이 남아있다면, 수업권이 차감되지 않고 자동으로 수강기간이 7일 연장됩니다.
• 알림 서비스: 수업 연기 혜택이 사용되면 알림을 받으실 수 있습니다.
• 혜택 확인: 링글 홈페이지 또는 주차별 현황 페이지에서 수업 연기 혜택 사용 여부 및 남은 혜택 횟수를 확인할 수 있습니다.

개선된 주차별 현황 페이지

기존에는 해당 주차의 주 1회 이상 정상 수업 진행 여부만 표시되었습니다.

이번 업데이트에서는 매주 수업 듣기 정책을 반영해 아래와 같은 경우에도 주 1회 수업 달성으로 표시되며, 달성 이유에 대한 상세 설명을 제공합니다. 주 1회 수업 달성이 표시되면 해당 주차에는 수업을 추가로 진행하지 않아도 수업권이 차감되지 않습니다.

• 정상 수업 수강
• 24시간 이내 튜터 취소로 주 1회 수업 달성됨
• 튜터 노쇼로 주 1회 수업 달성됨
• 수업 연기 혜택을 사용해 주 1회 수업 달성됨

*주차별 현황의 개선된 표시는 2024년 8월 14일(업데이트 시행일) 이후의 주차에 대해서만 적용됩니다. 이전 주차의 경우 일부 정보가 누락될 수 있습니다.

주차별 현황 확인 방법

• PC: 홈 > [주차별 현황 보기] 버튼 클릭
• 앱: 세 줄 메뉴 > [주차별 현황 보기] 버튼 클릭

추가 기능

• 정책 확인: PC 홈에 [매주 수업 듣기 안내]를 클릭하면 매주 수업 듣기 수업권에 대한 세부 정책을 확인할 수 있습니다.
• 다중 수업권 관리: 여러 개의 매주 수업 듣기 수업권을 보유한 경우, [다른 수업권 보기] 버튼을 통해 다른 수업권의 현황도 확인 가능합니다. 또는 PC [내 수업권] 페이지에서 원하는 수업권의 [주차별 현황]을 모두 확인할 수 있습니다.

앞으로도 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 관련해 궁금한 사항이 있다면 언제든 링글팀에 문의해 주세요.

감사합니다.

링글팀 드림