A good manager should empower his or her employees to meet the needs of the customer.

The American women’s movement has been inspiring and empowering women for over a century.

Our media’s attention often spins around unnuanced, polarizing opinions and hasty, inflammatory statements.

The war had a polarizing effect on the nation leading to divisions across class and racial lines.

In your own words, please briefly summarize the article.

How easily are you swayed by media commercials? What components of a commercial do you find most compelling? 

Have you purchased any of P&G’s products? Was it due to their marketing or other factors?

How do you feel P&G’s marketing compares to other companies?

Why do you think P&G attaches social issues to its marketing campaigns? Do you think this is a good strategy? 


What are your thoughts about the three featured marketing campaigns by P&G (#LikeAGirl, My Black is Beautiful, and The Best a Man Can Be)?


If you could run an advertisement during the Super Bowl, what product and message would you want to share?

Do you think P&G responded correctly to the backlash they received for their ‘A Best a Man Can Be’ and ‘My Black is Beautiful’ campaigns? Would you change anything about their response?


If these campaigns were launched in your country, how do you think the general population would have reacted?

If you have a question or questions that you'd like to discuss during your class, please write them down.

A force for good

The Social Impact of P&G’s Marketing

마케팅 및 브랜드 관리의 과거, 현재, 미래

마케팅은 단순히 회사의 이익 증대에도 도움을 주지만, 사회에 큰 영향력을 미치기도 합니다. 해당 교재에서는 광고가 사회에 큰 영향력을 주었던 사례 중, 많은 찬반 논란을 가져왔던 P&G의 마케팅 사례에 대해 살펴봅니다. Always #LikeAGirl, My Black is Beautiful, The Best a Man Can Be 광고 사례를 살펴보고, 어떤 광고가 인상적이었는지, 어떤 광고를 집행해보고 싶은지에 대해 튜터와 이야기를 나눠보세요.

I. History of P&amp;G and Marketing


Originally founded in 1837 by two immigrants (William Procter and James Gamble) in Cincinnati, Ohio, P&amp;G has evolved dramatically since.&nbsp;

Since their first product, Ivory Soap, an inexpensive soap that floats on water, the company rapidly diversified its product lines. Following a series of internal developments and external acquisitions, P&amp;G is now home to over 21 brands (including Tide, Crest, Pampers, Head &amp; Shoulders, Pantene, and Gillette). As of 2021, most P&amp;G&rsquo;s brands are in the consumer packaged goods industry; they account for over $68 billion in global sales.&nbsp;

Due to its dominance in a wide variety of product categories and unique focus on marketing and brand management, P&amp;G has been named the &ldquo;founder of modern brand management strategy. In the fiscal years 2017 and 2018, P&amp;G spent $7.1 billion on marketing. According to the CEO, David Taylor, this makes P&amp;G the world&rsquo;s largest advertiser. Given this position, he emphasizes that it&rsquo;s important for the company to play a role in sparking &ldquo;conversations that motivate positive change along racial, ethnic, sexual orientation, and identity, disability and gender lines.&rdquo; 

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II. Corporate Force For Good: Marketing Campaigns
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#LikeAGirl

The #LikeAGirl campaign was launched by P&amp;G in early 2015, during the US&rsquo;s Super Bowl-- a highly rated television broadcast, with 114.4 million people tuned in in 2015 alone, that many advertisers utilize to push their brands.&nbsp;

Through the #LikeAGirl campaign, P&amp;G&rsquo;s menstrual hygiene product line posed the question: &ldquo;When did doing something &lsquo;like a girl&rsquo; become an insult?&rdquo;&nbsp;
During the commercial, girls and women were asked to do a task &ldquo;like a girl.&rdquo; Viewers could notice that younger women held their gender to a higher standard, equating doing something &ldquo;like a girl&rdquo; to doing it as well as you could. Older women, on the contrary, equated being &ldquo;like a girl&rdquo; to weakness. The commercial became the most popular in the 2015 Super Bowl and successfully sparked conversations about the status of women. In a study conducted internally, only 19% of girls had a positive association with the phrase &ldquo;like a girl&rdquo; prior to the campaign, but after the commercial, that statistic rose to 76%.

My Black is Beautiful

The &ldquo;My Black is Beautiful&rdquo; campaign was launched by a group of visionary Black women in 2006 who wanted to &ldquo;spotlight all that is beautiful about Black beauty and culture, as well as transcend bias by promoting a more positive representation of Blackness.&rdquo; Through hashtags such as #RedefineBlack, the campaign is striving to empower [1] Black women, drive dialogue, and encourage meaningful change. My Black is Beautiful also launched its own product line to address the unique needs and hair types within the Black community.

Most recently, P&amp;G worked with advertising agency BBDO New York to revive this movement. Their starting spot was &ldquo;The Talk,&rdquo; a short film that explores racial identity and cultural bias, with African American parents talking with their children about the history of police brutality and racial profiling in America. The videos were met with mixed reviews, with some claiming the commercial to be &ldquo;anti-white,&rdquo; and others criticizing its lack of representation of Black fathers. In addition, some police groups accused the advertisement of supporting anti-cop mentalities.&nbsp;

Despite the controversy, P&amp;G stood by its commercial and cited it as a success. P&amp;<a href="https://www.bizjournals.com/cincinnati/news/2017/08/04/p-g-ad-on-race-relations-generates-massive-views.html">G&rsquo;s</a> Chief Diversity Officer and President of North America stated: &ldquo;We know bias is a difficult topic to tackle, but we believe in fully acknowledging and understanding it to allow us to work together to put an end to its harmful effects.&rdquo;&nbsp;
The advertisement also received strong praise. To date, it has won the 2018 Cannes Lions International Festival of Creativity Grand Prix and the 2018 Primetime Emmy Award for Outstanding Commercial.&nbsp;

The Best a Man Can Be

&ldquo;The Best a Man Can Be&rdquo; campaign was launched in January of 2019, as a spin-off of its slogan &ldquo;The Best a Man Can Get.&rdquo; It followed shortly after the #MeToo movement, and was a video criticizing scenes of toxic masculinity [2], as well as questioning mens&rsquo; roles within them. Specifically, the video depicts sexual misconduct and bullying.&nbsp;

The campaign&rsquo;s video went viral, racking up over 4 million views in less than 48 hours, and sparked major conversations online, with the video being tweeted over 46,000 times with 23,000 replies. In hindsight, this was likely P&amp;G&rsquo;s most controversial campaign to date. Shortly following it, many groups called for a boycott of all Gillette products, leading to a $5 billion loss for that quarter. Gillette&rsquo;s CEO responded by stating that the $5 billion loss was a price worth paying, as it was a step in the right direction for gender equality.

In defense of the campaign, Bernice King, daughter of Martin Luther King Jr. stated that &ldquo;this commercial isn&rsquo;t anti-male. It&rsquo;s pro-humanity. And it demonstrates that characters can step up to change conditions.&rdquo;
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III. Future of Marketing &amp; Brand Management

As P&amp;G has been on the forefront of social-change advertising, it&rsquo;s credited with the responsibility of changing the landscape of dialogue around important social topics. Although there are a number of smaller companies that are taking a stand and banding together in support of social causes, it is especially critical that large, global corporations such as P&amp;G offer their platform and resources towards social change. While some argue that these campaigns only serve to polarize [3] already divided groups, others argue that they are necessary to raise awareness, with dialogue and disagreement being the natural first step towards change.&nbsp;

Although raising awareness of issues that are controversial could result in a reduction in company profits, which may act against shareholder interests, P&amp;G has made clear that its shareholders are investing not only for growth in capital but also in P&amp;G&rsquo;s mission and intent. P&amp;G will, without a doubt, continue to shape social dialogue well into the future with its unique approach to marketing.&nbsp;

I. P&amp;G 및 P&amp;G의 마케팅의 역사</li>
</ol>

P&amp;G는 1837년 두명의 이민자 윌리엄 프록터와 제임스 갬블이 오하이오주 신시내티에 설립한 회사로, 그 후 아주 급격히 성장했습니다.&nbsp;

첫 제품으로 물에 뜨는 저가비누 아이보리 비누를 내놓은 후, P&amp;G는 빠르게 제품군을 다양화했습니다. 많은 내부 브랜드 개발과 외부 인수를 거친 현재, P&amp;G는 21개 이상의 브랜드(타이드, 크레스트, 팸퍼스, 헤드앤숄더, 팬틴, 질레트 등 포함)를 보유하고 있습니다. 2021년 기준 대부분의 P&amp;G 브랜드는 소비재 산업에 속하며 전세계에서 680억 달러 이상의 매출을 올리고 있습니다.

다양한 제품군을 장악하고, 마케팅 및 브랜드 관리 부문에서 뛰어난 집중력을 발휘한 P&amp;G는 &ldquo;현대 브랜드 관리 전략의 창시자&ldquo;로 일컬어집니다. P&amp;G는 회계연도 2017년과 2018에 71억 달러의 마케팅 비용을 집행했습니다. CEO인 데이비드 테일러에 따르면 P&amp;G는 세계에서 가장 큰 광고주입니다. 이러한 위치를 고려할 때, 그는 회사가 &ldquo;인종, 민족성, 성적 성향 및 정체성, 장애, 성별 구분에 대한 대화를 유도해 긍정적인 변화를 일으키는데 기여하는 것이 중요하다고 강조합니다.
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II. 기업의 선한 영향력: 마케팅 캠페인</li>
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#여자답게

2015년 초 슈퍼볼 기간 동안 P&amp;G는 #여자답게 광고 캠페인을 시작했습니다. 슈퍼볼은 2015년 한 해에만 1억 1,440만 명이 시청할 만큼 높게 평가되는 방송입니다. 이 때문에 많은 광고주들이 슈퍼볼에서 자사 브랜드를 광고합니다.&nbsp;

#여자답게 캠페인을 통해 P&amp;G의 생리 위생 제품 라인은 다음과 같은 질문을 던졌습니다. &ldquo;언제부터 &lsquo;여자같이&rsquo; 행동하는 것이 부끄러운 일이 되었습니까?&rdquo;

광고에서 소녀들과 여성들은 &ldquo;여자답게&rdquo; 임무를 수행하도록 요청받았습니다. 시청자들은 어린 여자아이들이 여성성에 대해 더 높은 기준치를 갖고 있는 것을 볼 수 있었는데, 어린 여자 아이들에겐 &ldquo;여자답게&rdquo; 무엇을 하는 것이 최선을 다해, 할 수 있는 만큼 잘 하는 것과 같았던 것입니다. 이에 비해 나이가 더 많은 여성들은 &ldquo;여자다운&ldquo;것을 나약함과 동일시하는 모습을 보였습니다. 이 광고는 2015년 슈퍼볼에서 최고의 인기를 끈 광고가 되었고, 여성의 사회적 지위에 대한 대화를 불러일으키는데 성공했습니다. 내부적으로 실시된 한 연구에서 이 캠페인 전후 &ldquo;여자다운&ldquo;이라는 문구에 긍정적인 연관성을 가진 여학생이 19%에서 76%로 증가했다고 확인되었습니다.&nbsp;

내 검은 피부는 아름다워

&ldquo;내 검은 피부는 아름다워&rdquo; 캠페인은 2006년에 &ldquo;흑인의 아름다움과 문화에 대해 조명하고 흑인 정체성에 대해 긍정적인 이미지를 심어줌으로써 편견을 극복&ldquo;하고자 하는 선구적인 흑인 여성들에 의해 시작되었습니다. 이 캠페인은&nbsp; &lsquo;#흑인정체성재정의&rsquo;와 같은 해시태그를 통해 흑인 여성에게 힘을 실어주고, 대화를 유도하며, 의미 있는 변화를 촉진하기 위해 노력하고 있습니다. &ldquo;내 검은 피부는 아름다워&ldquo;는 또한 흑인 커뮤니티의 헤어 타입 등 독특한 니즈를 충족시키기 위해 자체 제품 라인을 출시했습니다.

최근 P&amp;G는 광고 대행사인 BBDO 뉴욕과 이 운동을 되살리기 위해 협력했습니다. 인종 정체성과 문화적 편견을 탐구하는 단편 영화인 &ldquo;더 토크&ldquo;가 그 시작이었는데, 흑인 부모들은 자녀들과 함께 경찰의 잔혹성과 인종 프로파일링의 역사에 대해 이야기합니다. 이 동영상은 엇갈린 평가를 받았습니다. 일부 사람들은 이 광고가 &ldquo;반백인&ldquo;적인 사고를 종용한다고 비판했고, 다른 사람들은 흑인 아버지들이 충분히 노출되지 않았다고 불평했습니다. 또 일부 경찰 단체들은 이 광고가 반경찰적 사고방식을 지지한다고 비난했습니다.

이런 논란에도 불구하고, P&amp;G는 이 광고를 옹호하고 자체적으로 잘 운영된 성공적인 캠페인이었다 평가했습니다. P&amp;G의 최고 다양성 책임자 겸 북미 사장은 &ldquo;우리는 편견이 다루기 어려운 주제라는 것을 알지만, 편견을 완전히 인정하고 이해하는 것은 우리가 함께 편견의 폐해를 종식시킬 수 있는 기반이 된다고 믿습니다,&rdquo; 라고 말했습니다.

이 광고는 또한 상당한 찬사를 받기도 했습니다. 현재까지 2018 칸 라이온스 국제 창의성 그랑프리 및 2018 프라임타임 에미상 우수상 수상을 한 바 있습니다.

남자가 될 수 있는 최선

&ldquo;남자가 될 수 있는 최선&rdquo; 캠페인은 &ldquo;남자가 고를 수 있는 최선&rdquo; 슬로건의 변형으로 2019년 1월에 시작되었습니다. 이 광고는 #미투 운동 시작 직후에 문제적인 남성성을 비판하며 남자들이 이 문제를 해결하는 데 어떤 역할을 할 수 있는지에 대한 의문을 던지는 영상입니다. 구체적으로, 이 영상은 성적 비행과 집단 괴롭힘을 조명합니다.&nbsp;

이 캠페인 영상은 대히트를 치며 48시간 만에 400만 건이 넘는 조회수를 기록했습니다. 온라인 상에서도 많은 대화를 불러일으키며 4만 6천번 이상의 트윗과 2만 3천 건의 답변이 달렸습니다. 뒤돌아보면, 이것은 지금까지의 P&amp;G 캠페인 중에 가장 논란이 된 내용입니다. 많은 단체들이 질레트 제품에 대한 보이콧을 촉구했고, 이로 인해 해당 분기에 50억 달러의 손실이 발생했습니다. 질레트의 CEO는 성 평등을 위한 올바른 방향으로 나아간 것이므로 50억 달러의 손실은 치를 가치가 있는 대가라고 말했습니다.

이 캠페인을 옹호하기 위해 마틴 루터 킹 주니어의 딸 버니스 킹은 &ldquo;이 광고는 남혐 광고가 아닙니다. 친인륜적 광고입니다. 또한 남자들 자신이 나서서 이 상황을 변화시킬 수 있다는 것을 보여줍니다.&rdquo; 라고 말했습니다.&nbsp;
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III. 마케팅 및 브랜드 관리의 미래

P&amp;G는 사회변화 광고의 선두주자로서 중요한 사회적 주제에 대한 대화의 판도를 바꾸고 있다는 인정을 받고 있습니다. 사회적 대의를 옹호하는 다수의 중소 기업들이 있지만, P&amp;G와 같은 글로벌 대기업들이 사회적 변화를 위한 플랫폼과 자원을 제공하는 것이 특히 중요합니다. 일부에서는 이러한 캠페인이 이미 분열된 집단을 더욱 양극화시키기만 한다고 비판하는 반면, 다른 이들은 대화와 의견 불일치가 변화를 위한 자연스러운 첫 단계이기 때문에, 이러한 캠페인이 문제인식을 높이기 위해 필요하다고 주장합니다.

논란이 되고 있는 사안에 대한 인지도를 높이기 위해서는 기업 이익 감소를 감수해야 합니다. 그리고 이는 주주들의 이익에 반할 수 있습니다. 하지만 P&amp;G는 주주가 경제적인 성장뿐만 아니라 P&amp;G의 사명 및 방향성에 투자하고 있음을 분명히 했습니다. P&amp;G가 앞으로도 독특한 마케팅적 접근으로 사회적 대화를 형성해 나갈 것은 의심의 여지가 없습니다.