안녕하세요, 링글 고객 경험팀입니다.

2023년 12월 4일, 링글이 지난 1년간 준비했던 Ringle 3.0 업데이트를 진행합니다. 3.0 업데이트와 함께 일부 서비스 정책 변경이 있어 고객분들께 안내해 드립니다.

장기권 혜택으로 제공된 80단어 수업 답변 첨삭 서비스 중단

장기권 혜택으로 제공되었던 80단어 수업 답변 첨삭 서비스를 12월 4일부터 중단합니다.

80단어 수업 답변 첨삭 서비스는 고객들 중 6개월 이상의 장기 수업권을 구매하신 고객에게 드리는 혜택으로 제공되었으며, 수업 24시간 전 교재 질문에 대한 답변을 미리 업로드하면, 튜터가 해당 답변을 첨삭하여 피드백 리포트에 남겨주는 서비스 입니다.

3.0 업데이트 이후에는 첨삭 서비스를 중단할 예정이며, 그 사유는 다음과 같습니다.

• ChatGPT 등으로 인해, 80단어 수업 답변 첨삭 서비스를 이용하는 고객분들이 매주 6명 이하로 크게 감소하였습니다 (전체 혜택 이용 가능 고객의 1% 이하 수준)
• 고객분들이 이용하지 않은 혜택을 유지하는 것보다는, 차라리 고객분들께 보상으로 되돌려 드리는 편이 고객분들의 더 많은 링글 서비스 이용 관점에서 더 낫다 판단하였습니다.

위와 같은 사유로 서비스 제공을 중단하며, 기존 혜택 대상자의 경우 개별 연락을 통한 보상을 진행할 예정입니다.

[장기권 혜택 - 80단어 수업 답변 첨삭 혜택 해당 고객]

• 2020년 1월 1일부터 2021년 12월 24일 사이 6개월 이상 수업권 구매 후 해당 수업권 이용 중인 고객

보상 내용에 대해서는 가지고 계신 첨삭권의 횟수에 따라 달라지며, 80단어 첨삭에 해당하는 충분한 보상을 제공해 드리고자 합니다. 자세한 보상 및 중단 사유는 직접 연락하여 상세하게 설명드리겠습니다.

해당 서비스를 이용하고 계셨던 분들께 진심으로 양해를 구합니다.

여러분들의 의견 하나하나 잘 듣고, 더 나은 서비스를 만들어 나가고 있습니다. 혹시라도 업데이트된 기능 사용 중 불편함이 있거나, 궁금한 점이 있다면 링글 고객경험팀으로 알려주세요.

감사합니다.

링글 고객경험팀 드림