기업 영어 교육, 시작은 쉽지만 성과를 관리하는 것은 어려운 숙제입니다. 학습자들은 시간이 지날수록 의욕을 잃고, L&D팀은 성과를 어떻게 측정해야 할지 고민에 빠지기 마련인데요. 이런 문제를 해결하려면 학습 성과 관리가 가능한 플랫폼을 선택하는 것이 중요합니다. 어떤 플랫폼이 기업 영어 교육에 적합한 지 함께 알아볼까요?

1. 기업 영어 교육, 왜 성과 관리가 어려울까요?

“성과가 어떤가요?” 측정하기 어려운 영어 교육 성과

임직원의 영어 실력, 과연 교육 시작 전보다 얼마나 늘었을까요? 영어 교육 이후, 실질적인 역량 향상을 파악하기는 쉽지 않습니다. 아래 세 가지 이유 때문일 가능성이 큰데요.

• 정량적 성과 지표 설정의 어려움: 교육이 끝날 때마다 공인 영어 시험을 보거나, 사내 테스트 실행하기는 어렵죠. 얼마나 늘었는지 확인하는 기준이 필요해요.
• 투자 대비 효과(ROI) 측정의 애매함: 투자 대비 실제로 얼만큼의 효과를 설명하기 애매한 경우가 많아요.
• 업무 활용도 파악의 어려움: 배운 내용을 업무에 얼마나 활용하는지 데이터를 통해 알기는 힘들어요.

"열심히 하고 있나요?" 학습 동기 관리가 필요한 교육

출석률을 달성하기 위해 허겁지겁 수업을 수강하거나, 수업에 소극적으로 임하는 임직원의 모습이 익숙한 HRD 담당자라면 공감하실 텐데요. 언어 교육은 지속성이 실력 향상에 중요한 역할을 하기 때문에, 꾸준한 학습 참여를 유도하는 것이 중요합니다.

• 시간이 지날수록 하락하는 참여율: 초심을 유지하기란 쉽지 않죠. 교육을 시작하고, 시간이 지나면서 자연스럽게 참여율이 떨어지곤 해요.
• 동기부여 시스템의 부재: 업무 시간 이외에도, 꾸준히 공부하며 성장하기 위해서는 적절한 동기부여 시스템’이 필요합니다.

"잘 진행하고 있나요?" 체계적 관리가 필요한 기업 영어 교육

영어 교육의 경우, 가시적인 성과물을 낼 수 있는 프로그램이 아닙니다. 따라서, 학습자가 현재 어떤 수준인지, 얼마나 성장했는지 확인하기 어렵다는 한계를 가지고 있습니다.

• 개인별 학습 현황 파악 어려움: 출석률만으로는 얼마나 양질의 수업을 진행했는지 파악하기 어려워요.
• 부서/직급별 맞춤 관리 불가: 교육 프로그램을 통해 얼마나 실무에 유용한 표현을 배웠는지 파악하기 어려워요.
• 체계적인 피드백 시스템 부재: 강사나 학습자의 만족도 평가나 참여율만으로는 체계적인 영어 교육의 성과를 트래킹하기 어려워요.

2. 학습 성과 관리를 위한 기업 영어 교육 플랫폼 필수 기능 3가지

첫째, 명확한 학습 성과 지표

• 영어 교육에 특화된 KPI 설정: 영어 실력을 측정하는 지표는 다양해요. 하지만, ‘정확성’, ‘유창성’, ‘복잡성’, ‘발음’ 등으로 구분해서 역량을 파악한다면 어떨까요? 임직원의 영어 실력을 더욱 체계적으로 관리할 수 있을 거예요.
• 영어가 필요한 기업 상황별 커리큘럼 결정: 팀의 목표에 딱 맞는 커리큘럼으로 학습한다면 얼마나 좋을까요? 한 달 뒤에 해외 파견을 가야 하는 팀과, 연간 복지성으로 교육을 제공받는 팀의 목표는 분명히 달라요. 기업별 혹은 팀별 목적에 맞는 커리큘럼이 제공되는지 확인이 필요합니다.

둘째, 학습자를 위한 동기부여 시스템

• 챌린지 등 게이미피케이션 요소: 보상과 같은 게임적 요소를 추가하면 동기부여에 큰 도움이 됩니다. 교육 플랫폼에 연속 학습을 할 수 있도록 도와주는 챌린지 등의 요소가 있는지 점검해 보세요.
• 수강 독려 메시지 발송 등 리마인더 제공: 바쁜 일상 속에서도 짬을 내어 수업에 참여할 수 있도록 알림을 보내주는 것은 필수죠. 임직원의 공부 열정이 식지 않도록 독려해주는 시스템이 필요합니다.

셋째, L&D 팀을 위한 체계적인 학습 관리 시스템(LMS)

• 담당자를 위한 LMS 대시보드로 실시간 모니터링: 영어 학습의 성과 관리를 원활히 하기 위해서는 LMS 대시보드가 매우 유용합니다. 개별 학습자의 학습 현황을 한눈에 파악하고, 데이터로 성과를 관리할 수 있는지 확인 해보세요.
• 개인별 영어 실력 진단 리포트: 개별 학습자의 강점과 약점을 명확히 파악할 수 있는 맞춤 리포트가 있는지 알아보세요. 임직원과 L&D 팀 모두에게 유익한 학습 데이터가 됩니다.
• 학습 독려 메시지 발송: 영어 교육 플랫폼에서 자동으로 카카오톡, 이메일을 통해 학습을 독려할 수 있는지 체크해보세요. 학습 관리를 더욱 효율적으로 할 수 있습니다.

3. 학습자도, L&D팀도 만족하는 기업 영어 교육 플랫폼 선택하기

기업 영어 교육 플랫폼의 필수 기능 3가지, 다시 한 번 점검해보세요!

첫째, 영어 실력을 객관적으로 측정할 수 있나요?

영어 실력을 객관적으로 평가하려면 정확성, 유창성, 발음 등으로 나눠 측정하는 KPI가 필요합니다. 팀별 목표에 따라 커리큘럼을 세분화하면, 예를 들어 해외 파견팀과 복지 교육팀의 학습 방향을 효율적으로 조정할 수 있어요.

둘째, 학습자를 위한 동기부여 시스템이 있나요?

보상과 챌린지 같은 게이미피케이션 요소는 학습 동기를 북돋웁니다. 바쁜 일정 속에서도 참여를 유도하는 리마인더 메시지는 임직원의 꾸준한 학습을 돕는 필수 기능이죠.

셋째, 체계적인 학습 관리 시스템 (LMS)이 있나요?

LMS 대시보드를 통해 학습 현황을 실시간으로 모니터링하고, 개인 맞춤형 영어 실력 진단 리포트를 제공하면, 학습자는 성장을 체감하고 L&D 팀은 성과를 데이터로 관리할 수 있습니다.

이 세 가지 요소를 모두 갖춘 ‘링글’과 함께 성장한 ‘신한카드’의 이야기를 살짝 들려드릴게요.

신한카드는 글로벌 인재 교육을 위해 링글 서비스를 1년 이상 이용하고 있어요.

성과 관리 가능한 영어 교육, 찾으셨나요?

링글팀이 제안한 3가지 기준을 보시면서 어떤 생각이 드셨나요? HRD 프로그램의 효과 측정이 고민이셨거나, 실질적인 어학 교육을 찾아보시는 데 도움이 되셨을 것 같아요. 체계적인 영어 교육, 지금부터 시작해보시면 어떨까요?

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