안녕하세요! Ringle 공동창업자 이승훈입니다.

2023년 12월 4일, Ringle이 지난 1년간 준비했던 Ringle 3.0 업데이트를 진행합니다. 어떤 이유에서 해당 프로젝트를 시작했는지, 무엇이 어떻게 바뀌는지 설명해드리고자합니다.

Ringle 팀은 2021년 상반기에 Ringle 2.0 모바일 앱/PC 웹 개편을 단행했습니다. Ringle의 핵심 자산인 튜터와 콘텐츠를 전면에 배치한 개편이었습니다. 당시는 ‘앱에서 튜터와 교재를 더 잘 보여주세요’ 라는 피드백이 정말 많았습니다. 참고로 당시는 튜터가 500명보다 적고 교재가 1달에 8개 남짓 나오던 시기였습니다.

다만, 시간이 지나면서 튜터가 2,000명을 훌쩍 넘게 되고, 교재도 매달 20개씩 꾸준히 출간되며 튜터/교재의 단순한 노출보다 '매일 학습할 수 있도록 수업 예약을 더욱 직관적으로, 튜터 선택을 더 쉽게, 교재 선택을 더 빠르게, 진단/피드백은 더 의미있고 더 정확하게, 챌린지/이벤트는 채워가는 재미가 있으면 좋겠다'는 피드백이 굉장히 많아졌습니다.

저희도 덕분에 튜터/교재를 1차원적으로 노출하는 것보다는 고객분들께서 매주/매일 꾸준히 학습할 수 있도록 쉽고, 직관적이고, 재밌고, 똑똑하게 앱/웹을 설계하는 대작업이 필요하다는 문제 인식이 생겼습니다.

이에 22년 하반기부터, 1) 앱/웹 대개편 프로젝트 Ringle 3.0, 2) 진단/피드백을 정확하게 하기 위한 AI 기반 진단모델 개발 프로젝트 (현 CAF) 를 동시에 시작했습니다.

그리고 올 3분기에 CAF는 베타 버전으로 런칭하여 고객분들께 첫선을 보였고, 곧 발음 분석 영역을 추가한 Ringle AI 분석 (현 CAF)을 공개합니다. Ringle AI 분석을 공개하는 시점에 Ringle 3.0의 1세대 버전을 고객분들께 선보일 예정입니다.

Ringle 3.0 개편의 핵심은 고객분들이 링글로 더 많은 성장과 기회를 만날 수 있도록 꾸준한 학습 경험을 쌓을 수 있는 제품을 만드는 것입니다

1. 제품의 구조를 ‘학습’을 중심으로 개편합니다
   수업을 위해 로그인 했을 때 처음 만나는 [홈] 화면이 더욱 학습에 집중될 수 있도록, 상단에 있던 메뉴는 모두 좌측 네비게이션으로 이동됩니다. 영어 학습에 집중할 수 있도록 홈, 수업, 학습, 이벤트, 마이링글로 메뉴 구조를 변경합니다. 또한 1:1 수업의 효과를 높이고, 꾸준하게 영어 학습으로 이어질 수 있도록 사용자 플로우를 구성하였습니다.
   
   
2. 수업 예약이 더 쉽고 빨라집니다
   링글 홈페이지 어디서든 손쉽게 수업을 예약할 수 있는 창구가 많아집니다. 튜터 프로필에서 튜터의 가능한 스케줄을 바로 확인하고 예약할 수 있습니다. 또한 교재 주제를 확인할 때, 이 교재로 최근에 수업한 튜터 프로필을 확인하고 필요할 때 바로 수업을 예약할 수 있습니다. 더해서 이제 시간과 튜터만 선택하면 바로 수업이 예약되어, 수업에서 다룰 교재는 이후에 고민할 수 있습니다.
   
   
3. 튜터 피드백 리포트/CAF 진단이 개선됩니다
   Ringle AI 분석(현 CAF) 정량 평가 모델이 정교화됨에 따라 튜터 피드백 리포트 내 튜터의 정량 평가를 없애고 사람인 튜터가 더 집중할 수 있는 정성 평가 영역이 강화될 예정입니다. Ringle AI 분석 내 Complexity (복잡성), Accuracy (정확성), Fluency (유창성) 영역에 Pronunciation (발음) 영역이 추가되어 4개의 축으로 진단 결과가 제공되며, AI 피드백 - 튜터 피드백 간 정성/정량적인 균형감이 더해집니다.
   
   
4. 신규 추가되는 학습 탭에서는 매일 공부할 수 있는 데일리 학습 영역이 추가됩니다
   수강생 학습 데이터를 분석하여 매일 공부할 수 있는 데일리 학습이 시작됩니다. 수업 후 보내드리는 Bite Size Feedback(BSF) 뿐 아니라, 전체 수업 중 수강생이 가장 많이 지적받은 영어 실수, 실용적인 표현 등을 조합해서 영어 퀴즈를 제공합니다. 더해서 링글에서 제작한 영어 학습 콘텐츠가 매일 공유됩니다.
   
   
5. 챌린지/이벤트를 상시 운영하며 언제든 참여할 수 있습니다
   링글의 대표 챌린지와 이벤트를 제품에서 항상 확인할 수 있습니다. 매달 진행되는 챌린지를 통해 고객분들이 직접 영어학습 목표를 설정하고, 동기부여를 드리고자 합니다. 또한 배지, 포인트, 웨비나 등 챌린지 테마에 따라 다양한 리워드를 준비하고 있습니다. 링글 커뮤니티도 챌린지/이벤트를 통해 계속해서 테스트해 나갈 예정입니다.
   
   
6. 링글의 모든 콘텐츠를 웹/앱에서 이용할 수 있습니다
   외부 플랫폼을 통해 확인하고 신청하던 유료 웨비나를 모두 링글 웹과 앱으로 통합했습니다. 온/오프라인으로 진행되는 다양한 행사와 세미나, 영자 신문/원서 읽기 정보를 확인하고 바로 신청할 수 있습니다.
   
   
7. 흩어져 있던 내 학습 기록을 통합하여 볼 수 있습니다.
   수업수 및 수업 준비/리뷰 완료율, 튜터 피드백, Ringle AI 분석까지 모든 학습 기록 정보를 통합한 마이 링글 메뉴를 만들었습니다. 찜한/수업한 튜터, 찜한/수업한 교재를 포함하여 지난 학습 기록을 쉽고 빠르게 찾아볼 수 있습니다.
   
   

Ringle 팀은 '매주 수업을 하고, 매일 학습하는 고객분들의 증가' 를 핵심 컨셉으로 하여 12월 초 Ringle 3.0 개편을 준비하고 있습니다. 개편에 맞추어 변경 사항도 꼼꼼하게 정리하여 공유할 예정입니다. 많이 기대해 주시고, 건강한 피드백 부탁드립니다! 여러분들의 목소리로, 영어 학습에 진짜 도움이 되는 제품 꾸준히 만들어 나가겠습니다.

감사합니다.
이승훈 드림